- 注意事項 #1：本政策僅適用於 IELTS 學術組及一般訓練組。 關於 IELTS 英國簽證及移民考試（UKVI），請查閱英國簽證及移民 IELTS考試(UKVI)的退考及退款政策文件
- 注意事項 #2：為遵循台灣相關法規規定，有關於雅思考試取消報名、退考、改期、或退費等相關事宜，需請另至 British Council 英國文化協會的 台灣考生報名後服務平台 做相關申請。（點此連結連至 British Council 英國文化協會 - 台灣考生報名後服務平台，登入後至會員中心提出申請）
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注意事項 #3：報名在高雄城市文教考場舉行的雅思電腦考的考生，所有考試服務（包含報名後和考試後）將轉由高雄城市文教考場直接處理；任何考務疑問，請直接與高雄城市文教聯繫。提醒您，一旦報名在高雄城市文教考場舉行的雅思電腦考，後續將無法更改考場，但可以更改考期，其他相關規定仍請參看以下考期更改或退費規定。（高雄城市文教的相關聯繫資訊，可點此連結至 高雄城市文教 Metro Language Academy 的官網查詢）
雅思考試的條款與細則
報名雅思考試的考生務必詳細閱讀雅思考試的條款與細則。同時，必須簽屬同意接受「考生須知」中的規定。雅思考試的條款與細則包含下列重要資訊：
- 雅思考試當天的安排
- 考試當天可攜帶進考場的物品
- 雅思考試必須遵守的規則
- 雅思考試安全
- 雅思考試成績單
- 取消報名的流程
- 考生個人資訊使用
考生在簽署報名附件「考生須知」時，即表示已確實詳讀且了解雅思考試的條款與細則，並同意確實遵守。
※請注意：雅思考試的安全性是我們的關切重點。全球雅思考試中心規定，所有考生於考試當天，皆必須接受指紋掃描與數位拍照。
在考試後繳交任何證明文件或提出相關申請
在考試後若有需繳交任何證明文件或提出相關申請，請考生最晚於考試日期後(含)五日內主動聯繫考試中心並提交您的申請及證明文件，如考生未在相關期限內繳交完整文件，考試中心將無法受理您的申請。
更改雅思考試日期
如果您符合以下條件，您可以更改考試日期：
- 考試日期 3 天前 (依第一個考試項目的日期)- 將會收取25% 手續費*
- 更改後新考試日期必須在原考試日期的三個月內，改期後不再接受任何改期、退費申請。
- 考試日期3天內 (依第一個考試項目的日期)- 不能改期，除非以下例外情況。
取消雅思報名與相關退費政策
如果您符合以下條件，您可以取消考試
- 考試日期5周前（依第一個考試項目的日期）- 您將獲得退還總考試費用的 75%（額外的銀行轉帳費用將由您的銀行扣除）。
- 考試日期5周內（依第一個考試項目的日期）- 無法退款，除非以下例外情況。
- 請注意，退款流程需要至多一個月的作業時間。
例外情況
如果您符合以下情況，並提供相關佐證，將可以申請改期或退考的例外狀況：
- 因嚴重的醫療狀況無法在考試當天出席或未能正常進行考試；此類狀況需要出示合資格醫生出具的相關醫療證明，只有出示合資格醫生出具的相關醫療證明才受理，請留存原始文件，我們有可能會需要後續的確認。（不包含輕微疾病，如輕微感冒、COVID、發燒等）
- 喪親
- 重大創傷
- 其他重大困難情況的證明
- 服兵役
您必須在考試過後五個工作日內向考試中心說明您的特殊情況；考試中心會在收到你的書面說明後七個工作日內答覆，但若未提交相關佐證文件，將不予處理。
考試中心例外情況
在某些考試中心無法控制的情況下，我們可能必須取消您的考試。 這些情況包含但不限於惡劣天氣情況、自然災害、內亂、工業行動、技術問題、場地問題或當地環境中其他類型的破壞或干擾。 在這種情況下，您的考試中心將盡力通知您，並為您提供以下兩種選擇：
- 全額退款（額外的銀行轉帳費用將由您的銀行扣除）；或
- 調動至之後的考試日期
英國文化協會對因考試取消而對您造成的任何損失不承擔任何責任。