歡迎點閱收看講座（語言為英語）
專家建議重點
英國國際貿易部英語教學部門專家 Mark Henebury
- 對於如何打造專業英語（ESP）的學習有著一貫的特徵和共通的變數，但沒有全球公認的定義。
- ESP是個通稱，它包括了學術英文（English for Academic Purposes, EAP）、職場英文（English for Occupational Purposes, EOP）和English +。
- 職場英文可以以產業和專業度，並針對宏觀和微觀的專業技能來區別。
英國文化協會企業解決方案部部長 Dr Johanna Motteram
- 必須先針對公務員施行英語基礎測試，以便了解他們的程度。
- 使用工作分析，我們可以知道不同層級的公務員需要多少說英語時間和運用多高等的程度的英語。利用這個分析可以分別制定各層級需要用到英語的程度。
- 當學習者知道他們程度，還有之後需要學習些什麼，就能讓他們自己和老師都能夠有確切的目標並從此獲得激勵。我們可以經由工作分析和英語基礎測試來制定客製化的學習計畫，讓學生能夠持續進步。之後，我們便能監控學生的進步程度，以便調整計畫來協助他們成功。
英國文化協會英語學習總監 Andrea Hales
獲得成功的國家，他們的秘訣就是其部會與公務員部門擁有以下特質：
- 多年致力於推動公務員英語學習。對於學習英語來說沒有一步登天的計畫，必須要持續學習以達到成功。
- 了解到必須在工作時間中留下時段提供給公務員學習英語的時間。
- 提供公務員在內部溝通，如舉辦英語社交活動時使用英語的機會，才能夠讓他們在壓力較小並有互動的方式下說英語。
專業語言培訓有限公司總經理 Crispin Tucker
- 針對有利益衝突性的區域如訓練和測評間設置相關分割的條款。
- 創建一個供應鏈可以小到互相串連，但又大到可以滿足所有的需求。
- 為所有利益相關者包括學生和服務供應商設定能夠達成並且是實際的KPI，以創造正面學習能量。
倫敦英語學院行銷部部長 Faeza Afza
- 當在設計專業英語訓練課程時，必須要參考該公務員的工作背景等方面來設計。重點是需要針對他們的職位、職稱和職種加入專業字彙或是相關技能，以便他們能每天使用英語。
- 必須針對學生提供適合他們程度的英語訓練。他們必須以個人的英語程度分級，訓練才能夠適合他們的需求，並讓他們持續地且有效提升英語能力。
- 針對語境、技能和教學方式提供各式不同的英語教學課程。混成學系計畫能夠圍繞著培養核心語言能力做長期學習，而其餘的課程就能針對他們的專業或是科目相關做訓練。
英國文官學院營運總監 Christopher Ng
- 當評定個人的英語能力時，必須先考慮公務員不同的職位、職種和其所屬部會。
- 專注在推動此計畫的緣由和目標，請謹記提升英語力是要提供更好的服務給民眾。
- 將英語學習加入公務員的專業培訓計畫中，只有持續的成長才能夠達成具影響力和永久的改變。
協和國際語言學校三位專家提供的建議和推薦網站
- 這是一個超棒的免費網站，提供給你每天在社交上或是工作上會用到的真實英語。它不但告訴你在哪個情況下要使用哪種字彙，也提供給你知道要如何表達，並需要說到多正式或是多禮貌的程度。
請選擇 ‘Business English’ 以進入 ‘Podcasts for Professionals’
或是選擇
‘Skills’ 並且按下‘Speaking’ 選擇您的英語程度 (A2 –B2)首先先下載練習單以便為影片練習做準備，內附影片逐字稿與重點句子。之後再選擇您想要的情境和狀況來練習。內容包括人會遇到的真實狀況，然後可以用不同形式例如建議、挑戰對方、說服、同意或是不同意及面對衝突等情況來練習。之中在對話結束時，會有人來展示並練習重點句子，讓您了解如何以說話語調、重點字、發音與身體語言來表達想達到的情況。
- 跟著示範練習
這個練習是與上述的練習是相關的。聽完了影片中的對話，您可以將語氣重點和發音特點在逐字稿上筆記下來。然後學著片中的示範者語氣自然的開口說出一樣的句子，試圖學習示範者的口吻和語速，這個練習可以持續到您滿意為止。一開始，您和一起練習的朋友可以從默讀開始，之後等到您們更有自信時，可以加大聲量並把影片的聲音關小。最後當您們完全把握住重點時，可以將音量調最小，或是關掉。這是我建議能夠在不同背景中建立說英語自信最好的方式，您也能選擇當時情況下使用最合適的語法。 - 以下就是幾個關於禮貌策略的範例，讓我們介紹一下情態動詞的重要性
說話方式需要委婉
| 直白 | 委婉 |
| Sign here. | Would you mind signing here? |
| Are you free tonight? | I was wondering if you were free tonight. |
| I’ve got to go. | I’m sorry, but I really must be going. |
| Are you staying long? | Will you be staying long? |
| Are you Susan? | You wouldn’t be Susan, by any chance? |
| Stand over there. | Would you mind standing over there. |
| Don’t touch that ornament. | I’d rather you didn’t touch that ornament. |
| It’s better if he studies at home. | It would be better if he studied at home |
| Shall we go? | Shouldn’t we be going? |
這些範例可以將重點字留白，讓學生一對一練習。然後他們可以應用這個策略在他們的工作內容中。